Gestión empresarial · Costa Rica
POS offline en Costa Rica: ventas sin Internet y sincronización | Constela ERP
Las terminales Windows de supermercado y restaurante pueden seguir registrando ventas u órdenes durante una interrupción de Internet, si se prepararon previamente. La operación queda en una cola local y se procesa en Constela cuando vuelve la conexión.
Qué significa trabajar offline en el punto de venta
El POS puede capturar operaciones localmente cuando la terminal pierde acceso a Internet. La aplicación usa información sincronizada previamente y guarda las transacciones pendientes en el equipo. Esto ayuda a mantener la atención en caja o continuar registrando órdenes, pero no convierte todos los módulos de Constela ERP en un sistema completamente offline.
Prepare la terminal mientras tiene conexión
Antes de depender del modo offline, inicie sesión en Constela Cloud con el usuario autorizado, configure la contraseña local y sincronice la sucursal, la caja, el catálogo de productos y el formato de venta no fiscal. Confirme que la terminal tenga datos recientes y pruebe el flujo con el personal y los periféricos reales.
Qué puede hacer durante un corte de Internet
Las terminales Windows de supermercado y restaurante permiten consultar el catálogo local y registrar ventas u órdenes en cola. El supermercado conserva la búsqueda de productos y códigos de barras sincronizados; la terminal de restaurante permite continuar registrando órdenes. Se puede imprimir un recibo local provisional identificado claramente como no fiscal y pendiente de sincronización.
Reconexión, validación y facturación electrónica
Cuando vuelve Internet, reconecte la sesión Cloud para enviar las operaciones pendientes. El servidor valida de nuevo permisos, existencias y reglas de la operación. Las transacciones que pasan la validación se procesan en Constela; el comprobante electrónico se genera y se envía a Hacienda después de recuperar conexión. Las rechazadas quedan identificadas como incompletas para que el operador las revise.
Cola local y revisión de incidencias
La cola del terminal de supermercado admite hasta 2.000 operaciones; las que siguen pendientes más de 24 horas pasan a revisión y no se eliminan automáticamente. Revise los contadores de pendientes e incompletas y resuelva los errores antes de reintentar. El equipo debe acordar cómo responder ante catálogo desactualizado, falta de existencias, límite de cola o una terminal dañada.
Qué requiere conexión con el servidor
La sincronización, la validación final y el envío de comprobantes a Hacienda ocurren al reconectar. Unicaja y otras acciones que dependen de servicios centrales tampoco se ofrecen como cobro offline. Mientras no se restablezca la conexión, el recibo local es provisional y no equivale a un comprobante electrónico aceptado por Hacienda.
Servidor dedicado y conexiones locales por LAN
Para empresas grandes con varias cajas, sucursales o necesidades de acceso local por LAN, se recomienda evaluar la instalación de un servidor dedicado en la sucursal. El diseño debe confirmar qué servicios atenderá en la red local, qué datos se sincronizan con Constela Cloud, cómo se protegen los equipos y cómo se recupera la operación ante una caída. El servidor dedicado es una opción de infraestructura que requiere evaluación de red, equipos, instalación y alcance del servicio; no debe asumirse que elimina por sí solo toda dependencia de Internet ni que es requisito para usar la cola offline de las terminales.
Prueba recomendada antes de operar
Con el responsable de la empresa, pruebe la preparación inicial, pérdida de Internet, acceso local, búsqueda, registro de venta u orden, impresión del recibo provisional, cierre y reapertura de la aplicación, reconexión, envío de la cola, revisión de errores y emisión electrónica posterior. Si se evalúa LAN y servidor dedicado, pruebe además cobertura, equipos, permisos, respaldos, recuperación y comportamiento cuando se pierde la conexión externa.
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