CRM, e-commerce, sitio web y gestión de proyectos en Costa Rica | Constela ERP

CRM y gestión de relaciones con clientes

Constela reúne funciones de gestión comercial asociadas a un CRM: registro de clientes, datos de contacto y facturación, cotizaciones, ventas, comprobantes y seguimiento de cobranzas. Estos datos se conectan con terminales, documentos electrónicos y registros administrativos. Funciones de CRM avanzado como campañas, automatización de marketing, embudos configurables o puntuación de oportunidades deben evaluarse según el proceso requerido.

• Registro y consulta de clientes.
• Cotizaciones relacionadas con la operación comercial.
• Ventas fiscales y no fiscales.
• Comprobantes y condiciones de venta.
• Cobranzas y seguimiento administrativo.

Website y sitio web gestionado

Constela incluye un diseñador de página pública por sucursal y ofrece el sitio web gestionado como complemento de pago. Se puede configurar el tipo de página, nombre, dirección pública, título, descripción, colores, logotipo, portada, teléfono, WhatsApp, correo, dirección y llamada a la acción. La página admite borrador, vista previa y publicación; el servicio gestionado incluye configuración, publicación, mantenimiento y actualización básica mensual de contenido.

Catálogo web y e-commerce

El sitio puede configurarse como catálogo y mostrar productos del inventario. Esto ayuda a publicar una presencia comercial conectada con el catálogo de Constela. Un e-commerce o comercio electrónico completo con carrito, checkout, cobro en línea, cálculo de envío y sincronización automática de pedidos no se presenta como una función universal incluida: se evalúa como integración o adaptación según la pasarela de pago, logística y proceso de la empresa.

Ventas conectadas con inventario y contabilidad

Las terminales permiten buscar productos y códigos de barras, seleccionar clientes, cobrar por distintos medios y generar comprobantes fiscales o comerciales. Las salidas actualizan inventario y, cuando la integración está configurada, pueden registrar costo de ventas contra inventario con el método de costeo y centro de costo del producto.

Inventario y abastecimiento

El inventario gestiona productos, códigos de barras, impuestos, precios, existencias, bodegas, estantes, lotes, vencimientos, movimientos, reservas, transferencias, alertas y parámetros de reposición. El abastecimiento incorpora solicitudes de cotización, ofertas de proveedores, adjudicación, órdenes de compra y recepciones parciales.

Manufactura, fabricación y producción

En Constela, manufactura y fabricación corresponden al módulo de producción. Permite crear recetas, planificar órdenes, definir insumos y mermas, comprobar disponibilidad, registrar consumos y costos reales, trabajar con centros de costo y llevar el producto terminado al inventario con lote y vencimiento cuando corresponde.

Proyectos, órdenes de trabajo y centros de costo

Constela permite relacionar presupuestos, gastos, órdenes de trabajo, materiales, ventas y centros de costo para analizar actividades, áreas o proyectos. Las empresas constructoras y de servicios pueden revisar estos flujos con una demostración. Una gestión de proyectos completa con cronogramas, dependencias, capacidad, hitos o metodologías especializadas se define como adaptación cuando el proceso lo requiere.

Integraciones y proyectos personalizados

Si la empresa necesita un CRM avanzado, una tienda e-commerce completa, una pasarela de pago, logística, planificación industrial o gestión de proyectos especializada, Constela puede evaluar la configuración, integración o desarrollo. El alcance, los datos, las interfaces externas, el plan y los criterios de aceptación se acuerdan antes de afirmar compatibilidad.