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Terminales y mejoras de operación
Terminal para restaurantes en Costa Rica: órdenes, preparación y cobro | Constela ERP
Constela conecta la toma de pedidos con su preparación, entrega y cobro. La terminal de restaurantes para Windows ofrece un espacio de trabajo dedicado a las órdenes, mientras el ERP mantiene productos, inventario, clientes y documentos conectados.
Un espacio dedicado para el equipo del restaurante
La aplicación para Windows concentra la navegación en la toma y consulta de órdenes. Tiene instalador y acceso directo propios y puede convivir con la terminal de supermercado. El acceso utiliza la cuenta del usuario y los permisos definidos para su empresa.
Mesa, mostrador, para llevar y domicilio
Al crear una orden se elige el tipo de servicio y se registra una referencia y notas. En servicio de mesa se solicita el número o nombre de la mesa. Para llevar o domicilio sirven para organizar el pedido; no implican un sistema de reparto, seguimiento GPS o integración automática con plataformas de delivery.
- Mesa: identifica dónde se atiende el pedido.
- Mostrador: organiza pedidos atendidos directamente.
- Para llevar: distingue pedidos que el cliente retira.
- Domicilio: registra el pedido y su referencia para la operación del negocio.
Productos y detalles del pedido
La toma de la orden utiliza el catálogo y la vista de venta visual. Conserva productos, cantidades, precios, cliente y observaciones para que el equipo consulte el mismo pedido. La configuración de productos, impuestos y presentaciones se mantiene en el ERP.
Estados que ayudan a coordinar preparación y entrega
El tablero permite consultar órdenes y filtrar por estado. La preparación y el cobro se muestran por separado: una orden lista para entregar puede seguir pendiente de cobro. El equipo autorizado cambia estados para reflejar el avance del pedido.
- Pendiente.
- En preparación.
- Lista.
- Entregada.
- Cancelada, cuando el estado y la situación de cobro permiten hacerlo.
Reserva de productos mientras la orden sigue abierta
Crear una orden sincroniza una reserva asociada a sus productos. Esto ayuda a distinguir cantidades comprometidas de existencias libres. El cobro y la cancelación siguen sus validaciones propias; una cancelación de una orden cobrada requiere el procedimiento documental correspondiente.
Cobro vinculado al pedido y al comprobante
El usuario autorizado puede cobrar la orden con la terminal y configuración fiscal de la sucursal. El resultado queda relacionado con el pedido y su documento. La emisión sigue generación, firma, Hacienda y correo al cliente según la configuración. El reparto del pago entre varios medios debe probarse junto con el cierre de caja de la empresa.
Configuración de caja y responsabilidades
La operación depende de la caja asignada, la terminal fiscal, los roles y la configuración de cada sucursal. Constela también dispone de Unicaja para centralizar cobros. La disponibilidad de accesos específicos a Unicaja dentro de la aplicación Windows se confirma durante la instalación de la versión entregada.
Instalación, acceso y conectividad
La terminal Windows admite el inicio de sesión del usuario y acceso con Google o Microsoft cuando está configurado. Es necesario disponer de conexión con el servidor de Constela para operar. La aplicación detecta interrupciones de conexión y permite recuperar el acceso al reconectar; no ofrece venta offline autónoma.
Cómo evaluar la terminal en su restaurante
Prepare productos reales autorizados y pruebe un pedido de mesa, uno para llevar, cambios de estado, reserva, cobro y cancelación. Verifique permisos de quien toma pedidos y de quien cobra. La impresión de comandas, separación de cuentas, unión de mesas, propinas y herramientas específicas de cocina se revisan como requisitos particulares; esta guía no confirma esas funciones como un sistema integral de restaurante.
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Terminal para supermercados y pulperías en Costa Rica | Constela ERP
La terminal de supermercado reúne búsqueda de productos, cantidades, precios, clientes, cobro y documentos en una pantalla preparada para caja. También cuenta con una aplicación Windows dedicada para concentrar el trabajo del cajero.
Aplicación Windows dedicada a caja
El instalador de supermercado tiene nombre y acceso directo propios y concentra la navegación en la terminal de supermercado. Puede convivir con la aplicación de restaurantes. Las operaciones utilizan los permisos, la empresa y la sucursal del usuario.
Búsqueda de productos y códigos de barras
El cajero puede buscar artículos e introducir códigos de barras del catálogo para agregarlos a la venta. Las presentaciones y porciones disponibles dependen de la configuración del producto. Un lector compatible puede agilizar la captura; su funcionamiento se comprueba con el equipo concreto durante la instalación.
Hasta ocho ventas abiertas
La terminal permite mantener hasta ocho ventas en pestañas independientes, con sus productos, cliente y datos de cobro. El operador puede cambiar de venta sin reconstruir la lista de otro cliente. El navegador conserva el borrador según usuario, sucursal y modo de terminal; un borrador no sustituye la validación de stock ni confirma que una venta esté cobrada.
Productos por peso y precisión fiscal
La captura de peso y las cantidades fraccionarias se normalizan con la precisión del comprobante electrónico: hasta tres decimales para cantidad y cinco para importes fiscales. El cálculo del renglón utiliza los valores normalizados para reducir diferencias entre lo mostrado y lo emitido. La conexión directa con una balanza requiere validar el periférico y no se presume universal.
Pago dividido, efectivo y vuelto
La venta puede distribuirse entre medios de pago configurados. El editor permite revisar montos y valida su suma contra el total. Para efectivo muestra el importe recibido, faltante o vuelto y opciones rápidas. La apertura, el arqueo y el cierre registran la operación de caja según su configuración.
Cliente, impuestos y comprobante
Los productos conservan sus datos fiscales y precios configurados. La venta permite seleccionar cliente y tipo de documento autorizado. El comprobante electrónico sigue su envío a Hacienda y la entrega de PDF, XML firmado y respuesta por correo cuando es aceptado.
Inventario, reservas y costo de venta
La caja comparte el catálogo e inventario de la sucursal y consulta disponibilidad. Las reservas y las validaciones transaccionales ayudan a gestionar productos comprometidos. Cuando está configurada la integración contable, la venta registra su costo según el método del producto y su centro de costo.
Plantillas e impresión
El comprobante utiliza la plantilla de impresión configurada y permite imprimir el documento o recuperar el último comprobante desde la terminal. El ancho de papel y las preferencias dependen de la plantilla y del entorno de impresión; deben verificarse con la impresora del negocio.
Acceso, caja central y continuidad
La operación requiere conexión al servidor de Constela. La cuenta, la sucursal y los permisos determinan qué puede hacer el cajero. Unicaja permite organizar cobro centralizado cuando se habilita; los accesos específicos dentro de la versión Windows se confirman al instalar. Varias pestañas y borradores locales no convierten la terminal en una solución offline.
Prueba de aceptación para su comercio
Pruebe lectura de códigos, productos fraccionarios, varias ventas abiertas, efectivo y tarjeta, vuelto, impresión, devolución, cierre y reintento tras una interrupción. Confirme también los límites del plan y la asignación de caja. Estas pruebas permiten acordar el alcance con una pulpería, minimercado, supermercado o distribuidor.
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Mejoras operativas de Constela ERP: terminales, documentos y control
Las mejoras conectan tareas que el negocio realiza todos los días: tomar pedidos, preparar productos, cobrar, emitir documentos, recibir compras y revisar resultados. Cada función requiere la configuración y permisos que correspondan a la empresa.
Terminales por tipo de operación
Hay aplicaciones Windows diferenciadas para restaurantes y supermercados. Restaurantes concentra toma y seguimiento de órdenes; supermercado concentra caja y ventas. Ambas utilizan el ERP central y requieren conectividad.
Órdenes y ventas abiertas
Las órdenes de restaurante distinguen tipo de servicio, referencia, notas, preparación, entrega y situación de cobro. La terminal de supermercado permite hasta ocho ventas abiertas en pestañas con borradores separados, para alternar la atención entre clientes.
Pagos y cantidades más claros
Las terminales incluyen un editor de pagos divididos, captura de efectivo recibido y cálculo de vuelto. Los productos por peso normalizan cantidades e importes con precisión fiscal. Los reintentos usan claves de operación para recuperar resultados existentes; la puesta en marcha debe probar interrupciones y concurrencia.
Compra recibida y factura XML conectadas
La importación puede conciliar una línea XML con una orden de compra recibida del mismo producto y proveedor dentro de la sucursal. Descuenta lo ya recibido para aplicar únicamente la cantidad restante y rechaza coincidencias ambiguas. Los casos de varias facturas o líneas sobre la misma orden y recepciones posteriores se validan en el alcance de implementación.
Precios basados en costeo
El precio automático consulta el costo del producto según FIFO, promedio ponderado o estándar. La sustitución de precios se limita al mismo tipo y moneda. Las interfaces identifican el porcentaje como recargo sobre costo; esto es distinto de un margen calculado sobre el precio de venta.
Contabilidad con estados y períodos
Los asientos distinguen borrador y contabilizado. Al contabilizar se valida balance y cuentas; el asiento contabilizado se corrige por rectificación. Los períodos cerrados bloquean nuevas contabilizaciones dentro de sus fechas, según permisos y alcance de empresa/sucursal. El cierre anual y la consolidación jurídica avanzada se evalúan por separado.
Comprobantes entregados al cliente
Una vez que Hacienda acepta el documento, el correo reúne PDF, XML firmado y XML de respuesta. El pie incluye el contacto de Constela ERP: servicios@constelaerp.com y WhatsApp +506 8667 1299, identificado como contacto de la plataforma. La respuesta al correo conserva el contacto del emisor configurado.
Producción e inventario conectados
El módulo de producción permite recetas, insumos, mermas, órdenes, costos y registro de cantidades producidas. Al completar se validan materiales y se registran consumo e ingreso de producto terminado. La planificación industrial de máquinas, cierres parciales y subproductos requieren evaluación específica.
Dispositivos dedicados y diagnóstico de conexión
Los dispositivos registrados pueden reportar actividad, tiempo de funcionamiento y salud del servicio local. El panel diferencia falta de telemetría y un servicio local que no responde cuando hay evidencia disponible. Esto ayuda al soporte, pero no garantiza operación offline ni permite inferir la causa exacta de todo corte de comunicación.
IA y adaptación con revisión humana
Las ayudas de IA existentes proponen plantillas y clasificación para revisión. Hay herramientas de exploración de conectores HTTP y archivos con extracción asistida actualmente restringidas al entorno de pruebas; no se anuncian como integración productiva habilitada para todos los clientes.
Qué sigue antes de una instalación
Revise el plan, roles, catálogo, impuestos, caja, terminal, impresora y conectividad. Solicite una demostración de su recorrido completo. Las funciones de CRM avanzado, checkout e-commerce, planificación de proyectos y flujos especializados se acuerdan con alcance y aceptación; no se deducen únicamente del nombre de un módulo.
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Preguntas y respuestas verificables
¿Qué es el motor de automatización configurable de Constela?
Es el conjunto de reglas y plantillas que conecta la importación de facturas de proveedores con el procesamiento de líneas para inventario, precios, activos, gastos y unión de productos. Su empresa define criterios, excepciones y revisiones antes de aplicar resultados.
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¿La IA puede ayudar a crear las plantillas de automatización?
Sí, de forma opcional. La asistencia utiliza el código de actividad económica, CABYS, contexto de operación y opciones de cuentas y plantillas disponibles para proponer una clasificación editable. Puede sugerir una plantilla existente o campos para preparar una nueva. El usuario revisa y guarda la configuración; la sugerencia no ejecuta el procesamiento por sí sola.
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¿Qué es Constela ERP?
Constela ERP es una plataforma web de gestión empresarial para Costa Rica. Conecta ventas, comprobantes electrónicos, compras, inventario, contabilidad y planillas, con contexto de empresa y sucursal y permisos por usuario. El alcance y los límites dependen del plan.
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¿Sirve como software administrativo y contable?
Sí. Incluye clientes, proveedores, cotizaciones, ventas y herramientas de administración; en contabilidad dispone de catálogo de cuentas, asientos, movimientos, balance general, estado de resultados, centros de costo y conciliación bancaria. La configuración contable se revisa según la empresa.
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¿Cómo automatiza facturas XML de proveedores?
Conecta correo compatible para importar XML y PDF, clasifica documentos y detecta archivos ya registrados. Después permite revisar las líneas, asociarlas con productos y procesar mercadería o gastos mediante reglas, con respaldo contable. La recepción por correo y la aplicación de las líneas son etapas distintas.
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¿Emite facturación electrónica para Costa Rica?
El flujo genera XML, firma con el certificado activo de la sucursal, valida estructura 4.4, envía a Hacienda y consulta su respuesta. Cuando el documento está aceptado, prepara el envío al cliente con PDF, XML firmado y respuesta de Hacienda. Requiere configuración fiscal y certificado vigentes.
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¿Tiene inventario avanzado y códigos de barras?
Sí. Además de existencias por sucursal, bodega, estante, lote y vencimiento, incluye movimientos, ajustes, reservas, plantillas de reposición, alertas y gestión de abastecimiento. Puede solicitar cotizaciones, comparar ofertas, adjudicar proveedores, crear órdenes de compra y registrar recepciones parciales. El catálogo se relaciona con códigos de barras, costos, impuestos y precios.
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¿Constela ERP tiene un módulo de producción?
Sí. El módulo permite crear recetas y órdenes de producción, definir insumos y mermas, revisar disponibilidad, registrar consumos reales, costos adicionales y centros de costo, e ingresar el producto terminado al inventario con lote y vencimiento cuando corresponde.
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¿Incluye planilla y aportes de la CCSS?
Incluye períodos de nómina, novedades, vacaciones, incapacidades y parámetros de aportes obreros y patronales, entre ellos SEM, IVM y Banco Popular. Los parámetros y resultados requieren revisión responsable. No se anuncia envío automático a la CCSS ni una certificación institucional.
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¿Cuánto cuesta Constela ERP?
Los precios base por empresa son Gratis US$0/mes, Crecimiento US$19/mes, Premium US$59/mes y Diamond desde US$199/mes sujeto a cotización. Son importes en dólares estadounidenses sin impuestos. Los límites y complementos se detallan en la página de precios.
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¿El plan gratuito permite empezar una pyme?
Puede utilizar el plan Gratis dentro de sus funciones y límites publicados. Compare las cuotas, las herramientas que necesita y los servicios adicionales antes de elegir. Los planes de pago y complementos tienen condiciones propias; consulte la tabla pública para evaluar cómo empezar y crecer.
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¿Se puede adaptar Constela a procesos existentes?
Puede plantear una integración o desarrollo personalizado para evaluar alcance, acceso a datos y costo. Describa el programa existente, los datos que necesita conectar y el resultado esperado. Una solicitud personalizada no significa que toda integración esté incluida o disponible sin evaluación.
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¿Dónde puedo ver ejemplos y casos de uso?
La guía pública explica escenarios de compras, gastos, códigos de proveedor, duplicados, ventas electrónicas, inventario y planillas, además de criterios para medir una prueba. Son ejemplos demostrativos. Los casos de clientes que se mantienen privados no se identifican ni se publican como testimonios.
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¿Puedo optar por un servidor dedicado?
Sí. Constela ofrece administración remota básica de un servidor dedicado en la sucursal como complemento: US$20/mes en Gratis, US$25 en Crecimiento, US$35 en Premium y desde US$50 en Diamond, sin impuestos. Equipo físico, instalación y conectividad se cotizan aparte.
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¿Los usuarios pueden proponer mejoras a Constela?
Sí. Los clientes y sus ideas son el centro de la comunidad de Constela y toda idea se toma en cuenta. Puede publicar propuestas y apoyar las de otros usuarios. Las necesidades de clientes orientan herramientas y mejoras que se evalúan e implementan según planes, prioridades y alcance acordado.
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¿Constela se puede adaptar a mi tipo de negocio?
Puede evaluar las herramientas existentes y solicitar configuración, integración o desarrollo para supermercados, talleres, constructoras, acueductos y otros negocios. También se atienden proyectos para empresas que no usan el ERP completo. El alcance de cada sector se confirma con su proceso real.
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¿Cuándo se cobra una mejora personalizada?
Para el desarrollo personalizado acordado, Constela cobra cuando el cliente esté satisfecho con lo entregado y pueda operar cómodamente. Se definen presupuesto, entregables y criterios de aceptación. Esta modalidad corresponde al desarrollo; el plan mensual, complementos y costos externos tienen sus condiciones propias.
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¿Qué es Facturita dentro de Constela ERP?
Facturita es el asistente integrado que explica cómo realizar tareas y ofrece accesos a pantallas verificadas del ERP. Utiliza un catálogo oficial de funciones; no consulta automáticamente saldos o documentos y no ejecuta transacciones desde el chat.
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¿La IA puede proponer una plantilla de reposición de inventario?
Sí, de forma opcional. Analiza CABYS y actividad, unidad, existencias agregadas, reservas, compras pendientes, ventas, vencimientos y plazo de entrega para preparar un borrador editable. No comparte identidades, precios ni documentos y nunca crea o envía compras por sí sola.
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¿Constela ayuda a clasificar compras sin IVA para la D-104?
Sí. Separa categorías fiscales de compras sin IVA, conserva pendientes de clasificación y permite aprobar plantillas por prefijo CABYS. La IA opcional puede proponer una categoría y explicar su razonamiento, pero el usuario revisa y guarda la decisión.
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¿Constela permite arqueos y cierres de caja?
Sí. Registra apertura, denominaciones, entradas y salidas, ventas fiscales y no fiscales, medios de pago, efectivo esperado, efectivo contado, diferencia, observaciones e historial de cierres.
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¿Puedo conocer Constela mediante una demostración guiada?
Sí. Hay tours privados para contadores y para supermercados o pulperías, con correos autorizados, vigencia definida, datos ficticios y acceso de solo lectura a una sucursal de demostración separada.
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¿Se puede conectar el correo receptor sin compartir la contraseña?
Sí. Un usuario autorizado puede generar un enlace temporal y de un solo uso para que el responsable del buzón complete la autorización OAuth con Google o Microsoft. El enlace vence y puede revocarse.
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¿Dónde se aloja Constela ERP?
Constela ERP opera sobre infraestructura de Microsoft Azure. La aplicación y sus servicios se administran dentro de esa infraestructura y el acceso público utiliza HTTPS.
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¿Constela ERP realiza respaldos de la información?
Sí. La información persistente se incluye en respaldos operativos gestionados dentro de la infraestructura de Azure, separados del servicio activo y con restauración restringida a personal autorizado. La frecuencia, retención y objetivos de recuperación concretos dependen de la configuración y del servicio acordado.
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¿Un usuario puede ver los datos de otra sucursal?
No mediante la operación ordinaria. El servidor valida que el usuario pertenezca a la sucursal solicitada y las consultas utilizan el contexto de empresa y sucursal. Si una persona tiene varias sucursales asignadas, debe seleccionar expresamente la sucursal autorizada en la que desea trabajar.
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¿Constela guarda la contraseña del correo conectado?
Las conexiones con Google y Microsoft utilizan OAuth con permisos de lectura; la contraseña del buzón no se entrega a Constela. Los tokens almacenados se cifran y las conexiones delegadas usan enlaces temporales, revocables y de un solo uso.
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¿Las demostraciones utilizan datos reales de clientes?
No. Los tours guiados utilizan datos ficticios en una sucursal de demostración separada, con acceso de solo lectura, vigencia limitada y posibilidad de revocar la invitación.
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¿Qué métodos de costeo de inventario admite Constela?
Cada producto puede usar FIFO, promedio ponderado o costo estándar. El movimiento conserva método, costo unitario y costo total; el costo estándar requiere un importe configurado y el promedio ponderado es el método inicial.
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¿Las ventas registran automáticamente el costo de ventas?
Pueden hacerlo. Si la integración está activa para el producto, las salidas asociadas a ventas fiscales y no fiscales generan líneas de costo de ventas contra inventario usando el costo calculado y el centro de costo configurado.
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¿Constela puede aplicar saldos a favor al IVA por pagar?
Sí. La liquidación puede usar saldos automáticos o históricos disponibles de los tres meses anteriores, muestra lo aplicado y lo restante y actualiza el impuesto final y la obligación correspondiente en Tesorería.
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¿El punto de venta calcula el vuelto en efectivo?
Sí. El cajero ingresa el efectivo recibido, puede elegir montos rápidos y la terminal muestra el faltante o el vuelto antes de confirmar la venta.
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¿Constela ERP incluye CRM?
Incluye gestión comercial de clientes, datos de contacto y facturación, cotizaciones, ventas, comprobantes y cobranzas. Las funciones de CRM avanzado, como campañas, embudos configurables o puntuación de oportunidades, se evalúan según el proceso requerido.
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¿Constela ERP incluye e-commerce o tienda en línea?
Constela permite publicar un sitio web o catálogo con productos del inventario. Una tienda completa con carrito, checkout, cobro en línea, envíos y pedidos sincronizados requiere evaluar la integración y el proceso comercial.
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¿Constela permite crear y publicar un website?
Sí. El diseñador permite configurar una página pública por sucursal con identidad, contenido, colores, imágenes, contacto, llamada a la acción, catálogo opcional, vista previa y publicación. También se ofrece administración del sitio como complemento.
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¿Constela ERP sirve para manufactura o fabricación?
Sí. El módulo de producción cubre recetas, órdenes, insumos, mermas, disponibilidad, lotes, costos estimados y reales, centros de costo y entrada del producto terminado al inventario.
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¿Constela ERP tiene gestión de proyectos?
Permite relacionar presupuestos, gastos, órdenes de trabajo, materiales, ventas y centros de costo para actividades o proyectos. Cronogramas, dependencias, capacidad, hitos o metodologías especializadas se evalúan como una adaptación al proceso.
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¿Constela tiene una terminal para restaurantes?
Sí. Existe una aplicación Windows dedicada a tomar y consultar órdenes por mesa, mostrador, para llevar o domicilio. Se pueden registrar referencias y notas, seguir preparación y entrega y relacionar el cobro con el comprobante. La impresión de comandas, propinas y separación de cuentas deben confirmarse con su proceso particular.
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¿Qué incluye la terminal de supermercado?
Búsqueda por producto y código de barras, cantidades por peso con precisión fiscal, hasta ocho ventas abiertas, cliente, medios de pago, vuelto e impresión con plantillas. Tiene una aplicación Windows propia y utiliza inventario, permisos y configuración de caja de la sucursal.
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¿La aplicación Windows permite vender sin Internet?
La versión actual necesita conexión con el servidor de Constela. Conservar borradores de ventas localmente no equivale a emitir o cobrar sin conexión. La disponibilidad de impresoras y lectores se prueba durante la instalación.
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¿Dónde puedo ver las mejoras recientes de Constela ERP?
La guía de mejoras reúne terminales, órdenes, ventas abiertas, pagos divididos, precisión por peso, conciliación XML, precios por costeo, controles contables y seguimiento de dispositivos. La configuración y la aceptación del proceso se revisan con cada empresa.
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